Le monde du marketing peut sembler complexe pour les non-initiés. Pourtant, une bonne compréhension des concepts clés sera bénéfique pour toutes les entreprises souhaitant développer leurs ventes ou améliorer leur réputation. Dans cet article, nous allons nous concentrer sur deux notions majeures : le marketing stratégique et le marketing opérationnel. Nous verrons en quoi ils sont complémentaires, ainsi que les avantages qu’ils présentent.
Qu’est-ce que le marketing stratégique ?
Le marketing stratégique est la phase initiale de toute démarche marketing. Son objectif premier est d’analyser l’environnement dans lequel évolue l’entreprise ainsi que sa propre situation interne, et de définir des objectifs à moyen et long terme. Suite à cette étape d’analyse, l’entreprise doit choisir les marchés sur lesquels elle souhaite se positionner ainsi que les segments de clientèle qu’elle souhaite cibler.
Les outils du marketing stratégique
Divers outils tels que le SWOT (forces, faiblesses, opportunités et menaces), le PESTEL (facteurs politiques, économiques, sociaux, technologiques, environnementaux et légaux) ou encore la matrice BCG (Boston Consulting Group) peuvent être mobilisés pour réaliser ces analyses. Ils permettent notamment d’identifier les forces et faiblesses internes de l’entreprise, ainsi que les opportunités et menaces propres à son environnement externe. Le marketing stratégique offre de nombreux avantages tels qu’une meilleure compréhension des enjeux marketing, l’identification des domaines de différenciation potentiels ou encore l’amélioration de la prise de décision.
Qu’est-ce que le marketing opérationnel ?
Une fois la stratégie marketing établie, il est temps de passer à la phase d’action avec le marketing opérationnel. Il s’agit de transformer les objectifs stratégiques en actions concrètes pour atteindre les buts fixés. Cela passe notamment par le développement du mix marketing, c’est-à-dire la combinaison des 4 P : produit, prix, promotion et place (distribution). En mettant en œuvre ces actions, le marketing opérationnel vise à augmenter les ventes et la notoriété de l’entreprise.
Exemples d’actions de marketing opérationnel
La mise en place d’une campagne publicitaire, la conception d’un nouveau packaging, l’organisation d’un événement promotionnel ou encore la modification des prix sont autant d’exemples d’actions de marketing opérationnel destinées à séduire les clients cibles. Parmi les avantages liés au marketing opérationnel, on peut citer une meilleure adaptabilité face aux défis du marché, une augmentation des revenus ou encore un renforcement de l’image de marque.
L’articulation entre marketing stratégique et opérationnel
Deux approches complémentaires
Il est essentiel de bien comprendre que le marketing stratégique et opérationnel sont complémentaires et indissociables. En effet, une excellente stratégie marketing ne pourra aboutir à des résultats concrets que si les actions mises en place lors de la phase opérationnelle sont pertinentes et cohérentes. À l’inverse, même les meilleures idées d’actions marketing risquent d’être vaines si elles ne s’inscrivent pas dans une réflexion stratégique globale.
L’importance de l’évaluation et de l’ajustement
Les deux approches nécessitent également un suivi régulier afin d’évaluer leurs performances et d’ajuster si besoin les actions ou la stratégie en cours de route. Le marketing doit être considéré comme un processus dynamique, qui évolue au fil du temps et en fonction des changements intervenant aussi bien au sein de l’entreprise que sur son marché. En ce sens, il est important de mesurer en continu l’efficacité des actions entreprises et de ne pas hésiter à revoir sa stratégie si nécessaire.
Les avantages d’une bonne gestion du marketing stratégique et opérationnel
En maîtrisant aussi bien le marketing stratégique que le marketing opérationnel, on maximise ses chances de réussite commerciale. Parmi les bénéfices escomptés, citons :
- Une meilleure compréhension du marché et de sa clientèle cible, permettant de mieux répondre à leurs besoins et attentes ;
- Une meilleure allocation des ressources, en concentrant les efforts sur les domaines les plus porteurs et en évitant de gaspiller du temps et de l’énergie sur des actions peu efficaces ;
- Un positionnement différenciant, qui permet à l’entreprise de se démarquer de ses concurrents et d’attirer plus facilement l’attention des consommateurs ;
- Une image de marque forte, qui contribuera à la fidélisation des clients et à l’attraction de nouveaux prospects.
Ainsi, le marketing stratégique et opérationnel constitue une composante fondamentale pour la réussite d’une entreprise. Il est primordial d’en maîtriser les concepts, outils et méthodes afin d’optimiser les performances commerciales et d’améliorer la pérennité de son activité.
